家装行业虽然市场增长强劲，但每过一段时间仍有许多公司“举白旗”悄悄退出人们的视线。而名匠装饰在一次次的挑战下生存了下来，并经久不衰的保持这个品牌，这其中必有不寻常之处。近日，小编就带着相关疑问请教了集团副总裁汤义孝先生，让这位一直伴随名匠成长至今的匠人为我们讲述名匠所付出的努力。

25年，积累的不仅是经验，更是资源的财富

“二十多年来，名匠注重的不仅是经验的积累，还有后续人才的培养，我们一直认为人力资源才是最宝贵的财富。”

汤总介绍说，最初，名匠装饰由一群工艺精湛的匠人组成，随着公司快速发展壮大，遇到了绊脚石，那就是名匠工艺虽然很好，被消费者所认可，但规模壮大以后，人才供应不上成了难题。一旦这一环出现断裂，后续的发展将很难维持下去。意识到这点后名匠开始狠抓培训，努力创建并完善公司的制度和体系，积极与各大高校合作办学，这样做的好处一个是能吸引更多的人才加入，更重要的是想从根本上改变人们对装修工人的偏见，让他们知道在名匠这里，无论是设计师还是装修工人，都是凭自己的双手，靠实实在在的本事建立起如今的口碑和成就。

“ 千锤百炼方成钢”，每个进入名匠接受培训的学员，不论严寒酷暑，必须下到工地学习，一呆就是好几个月，这就是家装的特殊性，做设计或做工程，永远离不开工地本身。之后还会接受各种专业知识的培训，拓宽视野，提高素养，在这套完善的培训体系下“武装”出来的设计师和工人，已打下坚实的基础。这份执着，是对客户家质量的保证，也是名匠走了这么远的支撑。

做客户想不到，给予服务最大附加值

整个家装过程涉及的工程节点、服务节点非常繁琐，仅仅做好一个点很难满足消费者的需求，将来家装行业需要思考的是如何为消费者提供“大而全”“细而精”的全套服务。汤总表示，在激烈的竞争下，想要掌握吸引消费者的主动权，就不能仅依靠工程作为卖点。在装修时，应该为消费者提供更多的增值服务，从设计咨询、装修工程、建材质量以及售后追踪等方面建立完整的服务体系。

此处汤总讲述了一个真实的例子：曾经名匠某个施工项目做到一半，半夜里突然下起了大暴雨，工程经理二话不说赶到了工地现场。发现在大雨的冲刷下，业主家花园顶棚有随时倒塌下来的危险，于是他连夜召集几个工人，扛起沙袋筑起一道防水墙，保证了业主家的安全。第二天业主来查看时才知道这件事，大为感动。“心系客户，把他们当成我們的家人，用实实在在、不折不扣的实际行动，时刻从客户的角度为他们着想，最终才赢得了这么多信任和赞美，我觉得，这就是名匠装饰最独特地方吧。”汤总笑着说。

名匠做的是金字塔顶端的装修

“现在市场上每出现一种新兴事物，家装公司们便会争先恐后的模仿，博取关注，但消费者是理性的，而且越是有品位的客户他们越讲究个性。好看的设计、先进的科技体验现在很多公司都能做，但真正个性化、有品位的家装很少，未来标准化和高端化才是大趋势，如何抓住人们内心的需求，才是我们一直努力的方向。”

汤总还补充说道：“在任何领域，盲目更风所学到的东西往往只是皮毛，唯独企业文化很难模仿。加上家装行业整体的水平不高，没有一个核心实力的支撑，在市场接下来愈加严峻的洗牌下，毫无特色、同质化严重的家装公司将不断面临被淘汰的危机。名匠装饰成立时提出‘为企业领袖的家做设计’的理念就是考虑到了这些问题，既然要打造名副其实的高端品牌，那么我们提供的技术支持、服务体系等方面一定不普通，在名匠做过装修的客户都深有体会，针对需求的设计、严格甄选的材料、专业有序的服务都是名匠装饰工匠精神屹立不倒的体现，只有以最高标准时刻站在行业金字塔的顶端，才有实力应对市场同质化。”